聯(lián)勤保障部隊(duì)第九〇一醫(yī)院改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)——
別讓問(wèn)題在臺(tái)賬上“掛而無(wú)解”
■郝東紅 解放軍報(bào)記者 孫興維
“這么快就能拿到藥品，辦事效率真高！”近日，某部一名戰(zhàn)士在聯(lián)勤保障部隊(duì)第901醫(yī)院就診時(shí)發(fā)現(xiàn)，他兩天前反映的部分中成藥短缺問(wèn)題已經(jīng)順利解決，不由為醫(yī)院點(diǎn)贊。與此同時(shí)，該院中醫(yī)科主任認(rèn)真填寫(xiě)服務(wù)基層臺(tái)賬反饋表，給機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)打出高分。
“建立清單臺(tái)賬的目的，是為了督導(dǎo)解決矛盾問(wèn)題?！痹撛侯I(lǐng)導(dǎo)介紹，在服務(wù)基層過(guò)程中，他們建立了問(wèn)題臺(tái)賬處理機(jī)制。今年4月，某科室反饋，他們提報(bào)的某項(xiàng)維修需求，已被機(jī)關(guān)“掛賬”近兩個(gè)月沒(méi)有回音。
“能列入臺(tái)賬的問(wèn)題，一般都比較重要和緊急，也是基層依靠自身力量難以解決的，為啥機(jī)關(guān)接到求助后，遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜？”該院領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這一問(wèn)題，盡管有機(jī)關(guān)部門(mén)工作繁忙，一時(shí)顧不過(guò)來(lái)的原因，但更重要的是，個(gè)別機(jī)關(guān)干部作風(fēng)漂浮，缺乏解難的創(chuàng)新思路和辦法，導(dǎo)致一些矛盾問(wèn)題掛賬快、銷(xiāo)賬慢，臺(tái)賬越積越厚。
“不能讓問(wèn)題在臺(tái)賬上‘掛而無(wú)解’。要加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，瞄著問(wèn)題去、追著問(wèn)題走、盯著問(wèn)題改，防止懸而未決、久拖不決?！睘榇耍t(yī)院把及時(shí)高效解決問(wèn)題作為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的重要抓手，對(duì)問(wèn)題整改負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、時(shí)限等進(jìn)行了調(diào)整明確，實(shí)行每周動(dòng)態(tài)更新，在機(jī)關(guān)交班會(huì)上通報(bào)進(jìn)展。
為加強(qiáng)整改過(guò)程管控，他們組織機(jī)關(guān)對(duì)基層提出的需求進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，對(duì)不符合政策規(guī)定、暫不具備解決條件的問(wèn)題及時(shí)作出解釋說(shuō)明；對(duì)立足自身能辦的事項(xiàng)，區(qū)分輕重緩急，逐個(gè)列出時(shí)間表。同時(shí)，召開(kāi)解難攻關(guān)研討會(huì)，黨委領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部聚在一起，分析難點(diǎn)堵點(diǎn)、商量方法對(duì)策、爭(zhēng)取上級(jí)支持。問(wèn)題解決后，他們將能否銷(xiāo)賬的決定權(quán)交給基層，并由基層對(duì)機(jī)關(guān)解難的效率、質(zhì)量、態(tài)度作出評(píng)價(jià)，切實(shí)做到問(wèn)題不解決不撒手、臺(tái)賬不清零不放松、官兵不認(rèn)可不罷休。
新的舉措實(shí)施一段時(shí)間后，該院機(jī)關(guān)工作作風(fēng)為之一新。“現(xiàn)在，對(duì)列入臺(tái)賬的矛盾問(wèn)題，我們不敢有任何懈怠，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)統(tǒng)籌加緊推進(jìn)，把傾心服務(wù)基層落實(shí)到具體工作中?！鼻岸螘r(shí)間，該院保障處助理員汪超組織人員完成了營(yíng)房維修，為某科室提報(bào)的需求畫(huà)上了句號(hào)。他告訴記者，今年上半年以來(lái)，全院陸續(xù)列入臺(tái)賬的問(wèn)題共有114個(gè)，目前已有86個(gè)得到妥善解決。
